রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

k222hql-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন —…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
k222hql আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

k222hql-এ সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখতে; আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন অনুরোধ SSL স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে। বিপণনমূলক কুকি আলাদাভাবে সম্মতির পরই সক্রিয় হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন যতটুকু সময় রাখতে বলে ততটুকু ছাড়া বাড়তি কোনো ডেটা আমরা ধরে রাখি না।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা আগাম জানাই।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য নিয়ে সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার পর আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইনি বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান; আমরা লিখিত সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সাধারণ তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন এবং আমরা লিখিত সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগতভাবে যতটুকু সময় তথ্য রাখা প্রয়োজন ততটুকু রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না। প্রযোজ্য অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখও এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।